AFFILIATE MARKETING

Türkçe karşılığı satış ortaklığı olarak tasvir edilebilen bir terimdir. Dijital ortamda para kazanmayı mümkün hale getiren bir pazarlama sistemidir. Affiliate marketing satışları, marka bilinirliğini, tıklanmayı vb. artırmak amaçlı hızla büyüyen online pazarlama ve e-ticaret pazarlama  stratejilerinden biri olarak ortaya çıkmıştır. Satış ortaklığını kullanan firmalar çevrimiçi kitlelerle erişimlerini genişletmek için bu stratejiyi kullanırlar.

Affiliate Marketing Hakkında

E-ticaret üzerinde firmaların kendilerini konumlandırmak için başvurduğu en etkili yöntemlerden biri olmaya başlamıştır. İnternet işletmeciliği yaygınlaştıkça daha fazla işletme sahibi tarafından tercih edilen ve müşterilerin dijital dünyada da kazanılabileceğini fark eden kişiler tarafından önemli bir kaynak olmuştur.

Satış ortaklığının işletmeler açısından rağbet görmesinin ve pazarlama stratejilerinde yer vermelerinin en temel sebeplerinden biri müşteriye daha kolay ulaşma imkanının olmasıdır.

Ürünlerini, hizmetlerini, işletmelerini, markalarını, uygulamalarını veya web sitelerini daha fazla kullanıcıya duyurmayı hedefleyen firmalar kendi reklamlarını farklı mecralarda göstermek isterler. Bu reklamları yapanlar, insanları etkileme ve ikna gücü yüksek olan kişi, kurum veya kuruluşlardan oluşmaktadır. Reklam yapan ortaklar genelde blog yazarları, Instagram’daki influencerlar, Twitter’daki fenomenler, youtuberlar veya firmanın hedef kitlesine doğrudan hitap eden web sitelerden oluşmaktadır. Ortakların yaptığı reklamlar ve tanıtımlar neticesinde kitleler direkt satın alma işlemini gerçekleştirebilir, satıcı bültenine kayıt/üye olabilir veya sadece siteye göz atabilir. Bu işlemlerin gerçekleşmesi için ortaklar, satıcı ve müşteriyi bir araya getirerek köprü görevi üstlendikleri için bir iş ortaklığı olarak düşünülmelidir.

Bu iş ortaklığının marka bilinirliği için mi, uygulama indirilmesi için mi, dönüşüm için mi yoksa müşterilerin ürünleri satın alması için mi yapıldığını anlamak büyük önem arz eder. Genelde bu ortaklıklar sonucunda kazanılan her bir müşteri için ödeme yapılmaktadır. Müşteri olarak dönüşüme katılmayan ziyaretçiler için ortaklara ücret ödenmez gibi gözükebilir. Fakat eğer marka, ortaklık içinde olduğu kişi veya kurum ile ürünlerin satışlarını artırmak dışında bir anlaşma yapmışsa o zaman ücret ödeme standardı değişebilir. Örneğin bir uygulama indirilmesini isteyen firma, ortağının paylaştığı reklamlarla indirme sayısını çoğaltabilmişse ortağına ona uygun bir ödeme yapar. Bir diğer örnek; amaç sadece site tıklanmasını artırmak ise, ortağın reklamından etkilenerek siteye tıklayan ama müşteri olmayan her bir kişi için de ücret ödemesi yapan firmalar bulunmaktadır.

Reklam yapılan mecralarda müşteri olarak adlandırdığımız kesim bu reklamlardan etkilendiği zaman ürünü satın alabilir, hizmetten faydalanmak isteyebilir, uygulamayı indirebilir veya web sitesi ile etkileşime girebilir. Yukarıda bahsedildiği üzere ödemeler firmanın ne istediği/ ortağın ne kazandırdığı ile ilişkilidir. İstenilen ve yapılan uygun olduğu durumda kazan-kazan olayı devreye girer. Müşterinin gördüğü reklam sayesinde etkileşime girdiği firma bu reklamları paylaşıp müşteriyi etkileyenlere belli bir komisyon öder. İçerik sağlayıcılar için önemli bir gelir akışı olmaktadır. Aynı zamanda firma da müşteri kazanmış olur.

Satış ortaklığında ödemelerde temel kural; reklam veren firmaların boşa yapılan harcamalardan uzak durabilmesidir. Yani düşük maliyet ile marka bilinirliğe ve satış artırabilmeye ve sadece reklam yapandan kaynaklanan performansa dayalı komisyonlar ile maliyeti en aza indirgemek mümkündür. Ayrıca affiliate marketing için başlangıç sermayesine de gerek yoktur.

Affiliate Marketing Tarihi

1989 yıllarında girişimci William J. Tobin, şirketi PC Flowers & Gifts aracılığıyla ürünlerini Prodigy ağında tanıtmak için ilk Affiliate Marketing sistemini kurmuştur. Her satış için Tobin’in şirketi, Prodigy ağına belli bir komisyon ödemiştir. W.J. Tobin bu programı ilk kuran kişi olduğu için birçok farklı ülkede patentini almıştır. Prodigy ağı ile yapılan bu satış ortaklığı sonucunda PC Flowers & Gifts şirketi 6 milyon dolar kazanmıştır. (https://www.affde.com/tr/affiliate-marketing-stats.html)

Sadece geçmişte değil, günümüzde de satış ortaklığı ile milyonlarca dolar kâr elde etmek mümkün olabilmektedir. 2000’lerin başından itibaren çevrimiçi reklamcılığın kutsal kâsesi olarak nitelendirilen bir pazarlama stratejisi olmuştur. (Chachra vd., 2015: 41)

Google Trends’in araştırmasına göre 2004 ve 2020 yılları arasında dünya çapında Affiliate Marketing kullanımına ait bir grafik;

(https://trends.google.com/)

Grafiği yorumlamak gerekirse son yıllarda bu alana olan ilginin artması, daha sık kullanılan bir pazarlama kanalına dönüşmesi ne kadar kârlı olabildiğini göstermektedir. Affiliate marketing sadece dijital alanda değil tüm pazarlama kavramları arasında da yatırım getirisi en fazla olan stratejilerden biridir. Örneğin Amerika’da her sene affiliate marketing harcamalarında %10,1’lik bir artış olmaktadır. (Enfroy, 2020) Araştırmalara göre affiliate marketing 2017 yılında, küresel olarak 12 milyar doları aşan bir değere sahipti. Yine 2017 yılında internet kullanıcıları satış ortaklığına ait bağlantıları 5 milyardan fazla tıkladı. Günümüzde internetin, sosyal medyanın, blogların ve affiliate marketing odaklı web sitelerin daha geniş kitlelere ulaşması ve satış ortaklığının en küçük işletmeden en büyük işletmeye kadar kullanılması ile bu sayısal değerler devamlı artmaktadır. 2021’de pandemi ile dijital dünyaya hızla akın eden firmalardan satış ortaklığını kullananların oranı dünya genelinde bakıldığında yaklaşık %81’lik bir dilimi oluşturmaktadır.

Affiliate Marketing Nasıl Takip Edilir?

Reklam veren firma hangi tanıtım kanalından hangi müşterinin geldiğini görebilmek için bir affiliate marketing ağı kullanır. Bu ağlarda reklam ve tanıtım yapan ortakların web sitelerindeki banner ve metin bağlantılarının arkasında bir dizi izleme bağlantısı mevcuttur. Müşteri, bu bağlantıyı tıkladığında bilgisayarına bir çerez bırakılır hatta bazı sitelere girdiğinizde ”Çerezleri kabul et” imgesi ile karşılaşırsınız. Bu çerezler sizin site içinde yaptığınız işlemleri takip eder. Reklam verenler tarafından kaydedilen çerezler müşterinin satın almasını ve satın almadan önce siteye hangi tanıtım veya reklam bağlantılarından geldiğini görmesine olanak tanır. Eğer müşteri tanıtım yapan yayıncılardan birinden gelmişse bu platform aracılığıyla hem reklam veren hem de reklam yapan, satışın izlendiğini ve bir komisyon verilebildiğini görebilir. (IAB Affiliate Marketing Working Group, 2016: 6).

Web sitelerindeki çerez takipler dışında instagram veya twitter gibi sosyal medyalarda kod veya link sistemi kullanılabilir. Reklam yapacak olan kişi veya kuruluşa firma adına bir kod veya link verilir. Bu özel kodlar ve linkler kullanılarak reklam yapılır. Kontrol edildikten sonra kaç kişinin ne zaman reklamdaki bağlantıya tıkladığı ve tıkladıktan sonra sitede nasıl sörf yaptığı, satın alıp almadığına bakılabilir.

Affiliate Marketing Fiyatlandırma Yöntemleri

Daha önce kısaca bahsedilen ücretlendirme terimlerinden daha detaylı bahsetmek gerekirse genelde üç çeşit fiyatlandırma yöntemi bulunmaktadır; PPS, PPL VE PPC. Çok daha küçük işletmeler bazen ürün karşılığı reklam şeklinde de anlaşma sağlayabilmektedir.

– Satış başına ödeme (Pay-per-sale, PPS): Reklam yapanın bağlantısı, linki, kodu vb. kullanılarak müşteri tarafından satın alma işlemi gerçekleştirildiği zaman ödeme yapılır. Ödemeler altta yer alan diğer iki sisteme göre daha yüksektir.

– Potansiyel Müşteri Başına Ödeme (Pay-per-lead, PPL): Reklam veren, sitede satış yapma ihtimali olan her müşteri için reklam yapana ödeme yapar. Bu yöntem, ziyaretçilerin bir reklam banner’ına yanıt olarak belirli bir işlem yapmasını gerektirir. Örneğin siteye üyelik oluşturmak gibi işlemleri yapmayan ziyaretçiler için ödeme yapılmaz.

– Tıklama başına ödeme (Pay-per-click, PPC): Performansa dayalı satış ortaklığının en başarılı ve en çok duyulan yöntemlerinden biridir. Reklam veren firmanın web sitesine veya sosyal mecralardaki sayfalarına giden bağlantıdaki her tıklama için reklam yapan ortağa belli bir komisyon ödenir. Örneğin instagramda tanınan kişilerin storylerinde her gün veya günaşırı birçok kez ”Yukarı kaydır” yazısına rastlarız. Yukarı kaydırdığımızda yani verilen reklam bağlantısına tıkladığımızda hiç bir satın alma veya üyelik işlemi yapmasak bile sadece tıklayıp reklamı yapılan siteyi gördüğümüz için bile instagram hikayesinde paylaşan bu kişilere bir ücret ödenebiliyor.

Affiliate Marketing Avantajları

Satış ortaklığını geleneksel pazarlama yöntemlerinden ayıran bir takım avantajları bulunmaktadır;

– Daha az reklam maliyeti

– Sadece arzu edilen işlem gerçekleştiğinde ödeme yapma imkanı ile gereksiz harcamalardan kaçınma

– Çok sayıda ortakla işbirliği yapma ve kısa sürede birçok müşteriye ulaşabilme

– Marka bilinirliği

– Satışları artırabilme, uygulama indirilme sayısını artırabilme gibi etkileşimi yükseltebilme olanağının oluşması

– Ortaklık yapılan kişinin/kurumun kitlesinin sizin yeni hedef kitleniz olabilmesi

– Sonuçları analiz edebilme imkanının olması gibi avantajları bulunmaktadır.

Affiliate Marketing Türleri

Affiliate marketing alanında farklı türlerde web siteleri mevcuttur;

-Ödül Siteleri: Bu siteler reklam yaptıktan sonra üyelerini reklam verenden kazandığı komisyon payını kullanarak ödüllendirir ve satışlarını artırır. Rekabetçi bir teklif sunulursa, ödül siteleri önemli miktarda satış hacmi oluşturabilir.

-Kupon ve Fırsat Siteleri: Bu siteler, kullanıcılarına satın alma işlemleri için bir indirim kodu sunarak satış oluşturur. Özellikle kısa vadeli promosyonlar için ziyaretçileri müşteriye dönüştürmekte kullanılan bir yöntemdir.

-İçerik siteleri ve Bloglar: Bu web siteleri, belirli bir konu üzerinde uzmanlaşır ve benzersiz içeriğe sahiptir. Web site sahibi ile reklam veren arasında alaka düzeyi yüksek içerikler varsa paylaşılan reklamlar ile web siteyi takip eden kullanıcılara güven sunulmuş olur. Örneğin ev dekorasyon ürünleri ile ilgili bilgilerini ve yorumlarını paylaşan bir blog sayfası, tablo ve duvar saati gibi ürünler satan bir firma ile anlaşır ve tanıtımlarını yaparsa, o web sitesinin içeriklerini merakla takip eden, dekorasyon konusuna ilgili kitleler paylaşılan tablo ve duvar saati reklamlarını da ilgiyle inceleyebilmektedir. Bu sayede doğru ve yeni bir hedef kitleye ulaşım sağlanır, dönüşüm oranı yüksek olur.

-E-posta: E-posta ortaklığı, bir marka adına dönüşüm sağlamak için belirtilen e-postaları kendi (veya üçüncü taraf) veri tabanına gönderir. Satış hacmini ve geri dönüşleri artırmak için zaman kısıtlaması olan bir teklif gereklidir ve reklam öğesi düzenli olarak yenilenmeli ve devamlı gönderilerek can sıkıcı bir hal almamalıdır.

-Nakit Geri Ödeme: Reklam yapanlar müşterilerin ürün/hizmet satın aldıktan sonra tekrar gelmelerini sağlamak için ödül olarak biraz para, puan veya kupon sunar. Sundukları para, her satış için reklam verenlerden aldıkları komisyon ücretindendir. Bu indirimler yani geri ödeme şeklinde yapılan uygulamalar reklam yapan kişilerin kendi kârlarının bir kısmından vazgeçmeleri ile oluşur. Sonrasında geri ödemeler müşteriyi tekrar çekebilir veya beklenmeyen kitlelere ulaşım sağlanabilir ve vazgeçtiği miktar zaman içinde kendisine misliyle geri gelebilir.

-Karşılaştırma Web Siteleri: Bu siteler, genellikle belirli bir alanda çeşitli rakip sitelerden gelen teklifleri karşılaştırır ve bir algoritma kullanarak, müşteri tarafından aranan ürün veya hizmet için en ucuz teklifi ilk sıralara taşır. Bu sitelerin kullanıcıları genellikle fiyata çok duyarlıdır. Bu yüzden karşılaştırma web siteleri ile yapılan ortaklık anlaşmaları uygun fiyatlarla yapılan ürün/hizmetin tanıtımı ile ilk sıralara yer ayırtmayı ve büyük satış hacimlerine erişmeyi sağlayabilir. Bu sitelere örnek olarak trivago.com.tr, biletall.com.tr verilebilir.

–Sosyal (Influencer) : Bir web sitesi yerine sosyal alanlarda (Instagram, Twitter, Youtuber vb.) yayıncılar, içerik üreticileri, influencer gibi büyük kitlelere erişebilen ve takipçileriyle arasında güven seviyesi yüksek olanlar reklam veren firmanın ürünlerini veya hizmetlerini tanıttığında da dönüşüm odaklı olması için kendilerine duyulan güven duygusundan yararlanırlar. Sadece güven duygusu değil aynı zamanda ”onun gibi olma” düşüncesine sahip kişilerce de tanıtımı yapılan ürünü/hizmeti gerçekten kullandığına ve olumlu deneyimlerini paylaştığına inandığında satın alma ihtimali yüksek olabilmektedir.

Affiliate Marketing Stratejileri

Reklam ve tanıtım yaptırmak isteyen firmaların %81’i ve dijital ortamda kazancını reklam ve tanıtım yaparak kazanan içerik üreticilerinin %84’ü satış ortaklığından sık sık yararlanmaktadır. Bu kadar yüksek yüzdelere sahip bu iş modellerinin reklam ve tanıtım yapan içerik üreticileri açısından da belli başlı stratejileri olmaktadır. Bunlar;

– Sadece Bilinen Ürünleri Tavsiye Etmek: Reklam yapılan kişilerle yani potansiyel müşterilerle aradaki güveni oluşturmak affiliate marketing açısından önemlidir. Güveni kaybetmemek için daha önce kullanılmamış veya tanınan hedef kitle için uygun olmayan ürünlerin tanıtımını veya reklamını yapmamak gerekir.

-Birden Fazla Farklı Reklam Verenin Ürün veya Hizmetlerini Tanıtmak: Farklı firmalardan reklam almak alınan komisyonlara artı yönlü etki edebilir. Fakat dikkat edilmesi gereken nokta; rakip firmalardan sadece bir tanesi ile çalışmaktır. Çünkü bir gün sadece X firmayı önerip diğerlerinden daha iyi olduğunu savunurken başka bir gün rakip firma olan Y firmasını tavsiye etmek ve en iyisi olduğunu savunmak hedef kitlenin gözünde güvensizlik oluşturur.

-Gelen Trafik Kaynaklarını Takip Etmek: ”Reklam yapılan mecraya trafik nereden gelmektedir?” ve ”Hedef kitlenin demografik özellikleri nelerdir?” gibi sorulara yanıt bulunduğunda ürün/hizmet önerileri kişiye özel yapılabilir.

-Hitap edilen kitleyi beklentiler karşılandıktan sonra genişletmek sürekli aynı kişilere reklam ve tanıtım yapmanızı engeller. Tek bir trafik kaynağına güvenmemek gerekir. Yeni kişilere ulaşmak=yeni satış hacmi ve dolayısıyla ek komisyon demektir.

-Rakiplerin rekabet edemeyeceği içerikler, tanıtımlar oluşturarak hem reklam veren ile daha uzun süreli anlaşmalara imza atılabilir hem de başka firmalar tarafından da reklam verilmek istenen kişi olunabilir. Ayrıca daha önce görülmemiş ilginç içerikler potansiyel müşterilerin de dikkatini çekecektir.

– Bir SEO çalışması olan ”siteyi mobil uyumlu hale getirme” kısmını da reklam yaptığınız bir web siteniz varsa uygulamalısınız. Siteniz telefon ekranlarında rahat erişilebilir ve okunaklı yapıldığında hedef kitle için tanıtımları ve reklamları görmek kolay olacaktır.

-Reklam yaptığınız bağlı kuruluşun en çok talep gören ve satılan ürünlerinin tanıtımına ve reklamına ağırlık vermeniz kısa vadeli satışlarda mantıklı olacaktır. Çünkü o ürünler sizin hedef kitlenizde de talep edilebilme olasılığına sahip olabilir. Fakat uzun vadeli satış hacmi yakalamak için hedef kitlenizi tanıdıktan sonra onların ihtiyaç ve isteklerine uygun ürünleri tanıtmak gerekir. Bu sayede komisyonlarınızı çeşitlendirebilirsiniz.

-En önemlisi ise ortaklık yapılacak olan firmaya ücret talebinizi iletmenizdir. Aynı şekilde firmanın sizden beklentilerini de öğrenmek işinize yarayacaktır.

Dünya Çapında Affiliate Marketing Alanındaki Bazı Firmalar

Türkiye’de Affiliate Marketing Alanındaki Bazı Firmalar