Satış Hunisi Nedir?
Müşterinin sizi ilk fark etmesinden satın almasına kadar geçtiği aşamaların modelidir. Her aşamada insan kaybedersiniz; iş, en çok nerede kaybettiğinizi bulmaktır.
KOBİ için huni sadeleşir: arama, siteye giriş, form veya telefon, görüşme, satış. Beş adım, ve her adımda kaç kişi kaldığını sayabilirsiniz.
Çoğu işletme sorunun görüşme ile satış arasında olduğunu düşünür ve satış tekniğine yatırım yapar. Rakamlara bakıldığında en büyük kayıp genellikle daha erkendedir: siteye giren yüz kişiden yalnızca biri iletişime geçiyordur.
İlgili Terimler
Dönüşüm ve Huni
Dönüşüm
Ziyaretçinin sizin istediğiniz eylemi gerçekleştirmesidir; form doldurmak, aramak, satın almak. Trafiğin tek başına anlamı yoktur, dönüşüm o trafiğin işe yarayıp yaramadığını gösteren tek ölçüdür.
Dönüşüm ve Huni
Potansiyel Müşteri (Lead)
İletişim bilgisini bırakmış, ilgi göstermiş ama henüz satın almamış kişidir. Bir lead'in değeri kaçının müşteriye dönüştüğüyle ölçülür; yüz kalitesiz lead, on iyi lead'den kötüdür.
Dönüşüm ve Huni
Müşteri Yolculuğu
Müşterinin ihtiyacı fark etmesinden satın almasına kadar geçtiği tüm temas noktalarının bütünüdür. Nadiren tek ziyarette biter; birçok kişi sizi bulur, ayrılır ve haftalar sonra geri döner.
Markanız yapay zeka aramalarında görünüyor mu?
ChatGPT ve Google AI cevaplarında işletmenizin nasıl göründüğünü birlikte inceleyelim.
Ücretsiz Ön Değerlendirme →