İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgi

TEPESEO, kredi bazlı bir dijital hizmet platformudur. Platformumuzda sunulan araçlar (SEO Analiz, Sıra Bulucu, Anahtar Kelime Planlayıcı, AI İçerik Üretici, Görsel Oluşturucu) kredi karşılığında kullanılmaktadır. Bu koşullar, abonelik planları ve kredi paketleri için geçerli iptal ve iade süreçlerini düzenler.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler satın aldıkları hizmeti teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

3. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Kullanılmış krediler: Satın alınan kredi paketinden herhangi bir kredi harcanmışsa, harcanan krediler için iade yapılmaz.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler: SEO analizi, sıralama sorgusu, içerik üretimi gibi dijital hizmetler teslim edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.
• Abonelik döneminde kullanılan hizmetler: Aylık abonelik kapsamında kredi kullanılmışsa, kullanılan döneme ait iade yapılmaz.

4. Abonelik İptali

Aylık abonelik planınızı istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. İptal tarihine kadar olan süre için iade yapılmaz, ancak dönem sonuna kadar hizmetlerinizi kullanmaya devam edebilirsiniz.

Abonelik iptalinden sonra hesabınız ücretsiz plana geçirilir ve kalan kredileriniz kullanılabilir durumda kalır.

5. Kredi Paketi İadesi

Tek seferlik kredi paketi satın almalarında:

• Hiç kullanılmamış kredi paketleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade edilebilir.
• Kısmen kullanılmış kredi paketlerinde, yalnızca kullanılmamış kredilerin bedeli iade edilir.
• Tamamen kullanılmış kredi paketleri için iade yapılmaz.

6. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için merhaba@tepeseo.com adresine e-posta gönderebilir veya iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. İade talebinizde hesap e-posta adresinizi ve satın alma bilgilerinizi belirtmeniz gerekmektedir.

İade talebi onaylandıktan sonra, ödemenin yapıldığı yöntemle 14 iş günü içinde geri ödeme gerçekleştirilir. İade işlemleri Iyzico ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.

7. Hesap Kapatma

Hesabınızı kapatmak istemeniz halinde merhaba@tepeseo.com adresine başvurabilirsiniz. Hesap kapatıldığında kullanılmamış krediler ve aktif abonelik için iade yapılmaz. Kişisel verileriniz, Gizlilik Politikamız kapsamında işlenir.

8. Kullanım Şartları İhlali Durumunda

Kullanım Şartlarımızın ihlal edilmesi nedeniyle hesabın askıya alınması veya kapatılması durumunda, kalan krediler ve abonelik ücretleri için iade yapılmaz.

9. İletişim

İptal ve iade süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için merhaba@tepeseo.com adresinden veya iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.