Müşteri Kaybı (Churn) Nedir?

Belirli bir dönemde sizinle çalışmayı bırakan müşterilerin oranıdır. Abonelik veya bakım anlaşmasıyla çalışıyorsanız, mevcut müşteriyi tutmak yeni müşteri kazanmaktan her zaman ucuzdur.

İlgili Terimler

Dönüşüm ve Huni

Müşteri Yaşam Boyu Değeri (LTV)

Bir müşterinin sizinle çalıştığı süre boyunca bıraktığı toplam kârdır. Tek satıştan değil ilişkinin tamamından bakmak, ilk satışta kâr etmeden de büyüyüp büyüyemeyeceğinizi gösterir.

Markanız yapay zeka aramalarında görünüyor mu?

ChatGPT ve Google AI cevaplarında işletmenizin nasıl göründüğünü birlikte inceleyelim.

Ücretsiz Ön Değerlendirme →