Web Sitenizde ISI Haritası Kullanımı ve Avantajları

Isı haritası (Heatmap), bir web sitesi veya mobil uygulamada kullanıcıların etkileşimlerini görselleştirmek için kullanılan bir analiz aracıdır. Isı haritaları, kullanıcıların bir sayfada en çok hangi bölgelere tıkladığını, fare hareketlerini nasıl kullandığını, hangi alanlarda durakladığını veya sayfanın ne kadar aşağıya kaydırıldığını görsel olarak gösterir. Bu bilgiler, sayfanın performansını ve kullanıcı deneyimini anlamak ve optimize etmek için kullanılır.

Isı Haritası Türleri ve İşlevleri

Tıklama Isı Haritası (Click Heatmap):

Tıklama ısı haritaları, kullanıcıların sayfada en çok tıkladıkları noktaları gösterir. Bu haritalar, özellikle düğmeler, bağlantılar, görseller ve diğer etkileşimli öğelerin performansını ölçmek için kullanılır.

Kullanıcıların hangi öğelere ilgi gösterdiğini, hangi düğmelerin veya bağlantıların daha fazla tıklandığını gösterir. Örneğin, bir e-ticaret sitesinde satın alma butonunun kullanıcılar tarafından fark edilip edilmediğini veya daha fazla dikkat çekecek bir şekilde yeniden konumlandırılması gerektiğini öğrenebilirsiniz.

Kaydırma Isı Haritası (Scroll Heatmap):

Kaydırma ısı haritaları, kullanıcıların bir sayfanın ne kadarını kaydırarak gezdiklerini gösterir. Bu tür bir ısı haritası, kullanıcıların bir sayfanın içeriğine ne kadar derinlemesine baktığını anlamanıza yardımcı olur.

Sayfanın hangi bölümlerinin kullanıcılar tarafından görüldüğünü ve hangi bölümlerin göz ardı edildiğini belirlemenizi sağlar. Eğer önemli bir içerik sayfanın alt kısmında yer alıyorsa ve kullanıcıların çoğu o kadar aşağıya kaydırmıyorsa, bu içeriği sayfanın daha üst kısmına taşımak gerekebilir.

Fare Hareketi Isı Haritası (Mouse Movement Heatmap):

Fare hareketi ısı haritaları, kullanıcıların fare imleçlerini sayfa üzerinde nasıl gezdirdiğini ve hangi alanlarda durakladığını gösterir.

Kullanıcıların dikkatini çeken ve ilgilerini çeken alanları anlamanıza yardımcı olur. Fare hareketleri, genellikle göz hareketlerini takip eder; bu nedenle, kullanıcıların sayfanın hangi bölümlerini okumak veya incelemek için zaman ayırdığını gösterebilir.

Dikkat Haritası (Attention Map):

Kullanıcıların sayfanın hangi alanlarına daha fazla zaman ayırdığını ve hangi alanlardan hızlıca geçtiklerini gösterir.

İçerik yerleşimlerini, reklam alanlarını ve diğer önemli unsurları optimize etmek için kullanılır.

Oturum Kayıtları (Session Recordings):

Oturum kayıtları, kullanıcıların site üzerinde nasıl gezindiklerini, hangi adımları izlediklerini ve olası engel veya zorlukları anlamanızı sağlar.

Kullanıcı davranışlarını birebir izleyerek daha detaylı ve özel analizler yapmanızı sağlar.

Isı Haritası Takip Etmenin Faydaları

Isı haritası takip etmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve dönüşüm oranlarını artırmak için çeşitli avantajlar sunar:

1-Kullanıcı Davranışını Anlamak: Isı haritaları, kullanıcıların sayfada nasıl gezindiğini ve etkileşimde bulunduklarını anlamanıza yardımcı olur. Hangi içeriklerin veya öğelerin ilgi çektiğini veya çekmediğini belirlemek için çok değerlidir.

2-Web Sitesi Optimizasyonu: Sayfanızın hangi bölümlerinin kullanıcılar tarafından göz ardı edildiğini veya hangi düğmelerin fark edilmediğini belirleyerek, sayfa düzenini ve içeriğini optimize edebilirsiniz. Bu, dönüşüm oranlarını artırmak için yapılan A/B testleri ve sayfa düzeni değişiklikleri için yol gösterici olabilir.

3-Dönüşüm Oranlarını Artırmak: Kullanıcıların hangi adımları izleyerek dönüşüm sağladığını veya nerede takıldığını görerek, dönüşüm hunisindeki engelleri kaldırabilirsiniz. Örneğin, kullanıcıların bir satın alma işlemini tamamlarken tıkanmasına neden olan öğeleri belirlemek ve bu süreci basitleştirmek için düzenlemeler yapabilirsiniz.

4-İçerik ve CTA (Call to Action) Performansını Değerlendirme: Isı haritaları, sayfa üzerindeki CTA’ların (örn. “Satın Al,” “Kaydol,” “İletişime Geç” gibi) ne kadar etkili olduğunu değerlendirmeye yardımcı olur. Hangi çağrının kullanıcılar tarafından daha fazla dikkat çektiğini ve hangilerinin ilgi görmediğini anlayarak gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.

5-Hataları ve Kullanıcı Engellerini Belirlemek: Kullanıcıların sayfa üzerinde sıkça karşılaştığı hataları veya kullanım zorluklarını belirlemek için oturum kayıtlarını ve ısı haritalarını inceleyebilirsiniz. Bu tür engelleri ortadan kaldırarak kullanıcı memnuniyetini artırabilirsiniz.

Isı Haritası Kullanım Örnekleri

E-Ticaret Siteleri

Isı haritaları, e-ticaret sitelerinde kullanıcı deneyimini ve dönüşüm oranlarını artırmak için çeşitli amaçlarla kullanılabilir.

Kullanıcı Davranışlarını Anlama: Isı haritaları, kullanıcıların bir e-ticaret sitesindeki davranışlarını anlamanıza yardımcı olur. Kullanıcıların hangi ürünlere veya sayfa öğelerine daha fazla ilgi gösterdiğini belirleyerek, ürün yerleşimini ve sayfa tasarımını optimize edebilirsiniz.

Navigasyon Problemlerini Belirleme: Kullanıcıların sitenizdeki gezinme davranışlarını inceleyerek, navigasyon yapısında bir problem olup olmadığını anlayabilirsiniz. Örneğin, kullanıcıların belirli bir noktada sıkışıp kaldığını veya aradıkları ürünlere ulaşmakta zorlandığını fark edebilirsiniz. Bu da, menü yapısının veya kategori sisteminin yeniden düzenlenmesi gerektiğini gösterebilir.

Hangi Alanların Dikkat Çektiğini Görme: Tıklama ısı haritaları sayesinde, kullanıcıların sayfanın hangi alanlarına daha fazla ilgi gösterdiğini anlayabilirsiniz. Örneğin, bir ana sayfada veya kategori sayfasında öne çıkarılmak istenen bir kampanya veya indirim varsa, bu öğelerin yeterince dikkat çekip çekmediğini ölçebilirsiniz.

Call-to-Action (CTA) Optimizasyonu: Isı haritaları, “Sepete Ekle”, “Satın Al”, “İndirimden Yararlan” gibi CTA butonlarının ne kadar etkili olduğunu görmenizi sağlar. Eğer kullanıcılar CTA butonlarını fark etmiyor veya tıklamıyorsa, butonların konumunu, rengini veya boyutunu değiştirmek gerekebilir.

Ürün Sayfaları Performans Analizi: Ürün sayfalarındaki öğelerin nasıl etkileşim aldığına dair bilgiler sağlar. Örneğin, kullanıcıların görselleri mi yoksa açıklama metinlerini mi daha çok tıkladıklarını ya da hangi ürün özelliklerine (renk, beden, vb.) daha fazla ilgi gösterdiklerini belirleyebilirsiniz. Bu, ürün sayfalarının düzenini ve içeriğini optimize etmenize yardımcı olur.

Kullanıcıların Sayfada Ne Kadar Kaldığını Belirleme: Kaydırma ısı haritaları, kullanıcıların ürün sayfasında veya ana sayfada ne kadar süre kaldığını ve sayfanın ne kadar aşağısına kadar kaydırdıklarını gösterir. Eğer kullanıcılar sayfanın alt kısımlarına kadar inmiyorsa, önemli bilgilerin veya tekliflerinizin daha yukarıda yer alması gerekebilir.

Dönüşüm Hunisi (Conversion Funnel) Optimizasyonu: Kullanıcıların satın alma işlemlerinde hangi aşamalarda takıldıklarını veya süreci terk ettiklerini belirlemek için ısı haritaları kullanılabilir. Örneğin, bir kullanıcı “Sepete Ekle” butonuna tıkladıktan sonra neden “Ödeme Yap” aşamasına geçmediğini veya alışverişi neden yarıda bıraktığını anlamak için ısı haritası verilerinden faydalanabilirsiniz.

A/B Testleri ile Kombinasyon: Isı haritaları, A/B testleriyle birlikte kullanılarak farklı tasarım veya içerik varyasyonlarının performansını ölçmeye yardımcı olur. Örneğin, bir sayfa düzeninde yapılan değişikliklerin kullanıcı davranışını nasıl etkilediğini görmek için önce ve sonra ısı haritalarını karşılaştırabilirsiniz.

Isı haritaları, e-ticaret sitelerinin kullanıcı deneyimini iyileştirmek, dönüşüm oranlarını artırmak ve genel performansı optimize etmek için kritik bir araçtır. Bu analizler, sitenizin hangi alanlarda iyileştirmeye ihtiyaç duyduğunu anlamanıza ve bu alanlarda stratejik değişiklikler yapmanıza olanak tanır.

İçerik Siteleri ve Bloglar

Kullanıcı Etkileşimini Anlama: Isı haritaları, kullanıcıların bir içerik sayfasında en çok hangi alanlarla etkileşime geçtiğini ve hangi bölümlere tıkladığını gösterir. Bu sayede, kullanıcıların ilgisini çeken başlıklar, görseller veya bağlantıları tespit edebilir ve gelecekteki içerik stratejilerinizi buna göre planlayabilirsiniz.

İçerik Okuma Davranışlarını Belirleme: Kaydırma ısı haritaları, kullanıcıların bir makale veya blog gönderisinin ne kadarını okuduğunu gösterir. Eğer kullanıcılar sayfanın belirli bir bölümünden sonra sayfayı terk ediyorsa, bu bölümden itibaren içeriği daha ilgi çekici hale getirmeniz gerektiğini anlayabilirsiniz. Örneğin, önemli bilgileri daha erken vermek veya görsellerle içeriği desteklemek gibi stratejiler geliştirilebilir.

Hangi İçeriklerin Daha Çok Dikkat Çektiğini Görme: Tıklama ısı haritaları, kullanıcıların en çok hangi bağlantılara veya CTA’lara tıkladığını analiz eder. Örneğin, bir blog yazısının içinde yer alan bir “daha fazla oku” bağlantısı ya da bir video oynat butonunun ne kadar kullanıldığını anlamanızı sağlar. Bu, okuyucuların ilgi alanlarına dair değerli bilgiler sunar.

Reklam Yerleşimini Optimize Etme: Blog ve içerik sitelerinde reklam geliri önemli bir gelir kaynağıdır. Isı haritaları kullanarak, reklamların en çok hangi alanlarda tıklandığını veya görüldüğünü belirleyebilirsiniz. Reklamların konumunu ve boyutunu optimize ederek daha fazla etkileşim ve gelir elde edebilirsiniz.

Hangi İçerik Öğelerinin Etkili Olduğunu Görme: İçerikte kullanılan görseller, videolar, infografikler ve diğer multimedya öğelerinin ne kadar ilgi çektiğini anlamak için ısı haritalarını kullanabilirsiniz. Kullanıcılar bu tür öğelere yoğun bir şekilde tıklıyorsa, bu içerik türlerinin sayısını artırabilir veya farklı bir düzenle yerleştirebilirsiniz.

Daha İyi CTA (Call-to-Action) Konumlandırması: İçerik sonunda veya belirli bölümler arasında yer alan CTA’ların (örneğin, “E-bültene Abone Ol”, “İlgili Makaleyi Oku”, “Yorum Yap” gibi) ne kadar etkili olduğunu analiz etmek için ısı haritaları kullanılabilir. Kullanıcıların CTA’ları tıklama oranlarını artırmak için bu butonların yerlerini, renklerini veya metinlerini optimize edebilirsiniz.

Navigasyon ve Menü Kullanımını İyileştirme: Kullanıcıların sitenizin menüsünde hangi bağlantılara daha çok tıkladığını veya hangi kategorileri daha çok ziyaret ettiğini görmek için tıklama ısı haritalarını kullanabilirsiniz. Bu, sitenizin navigasyonunu kullanıcıların tercihlerine göre optimize etmenize ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmanıza yardımcı olur.

İçerik Uzunluğunu ve Düzenini Optimize Etme: Kaydırma ısı haritaları sayesinde, kullanıcıların içeriğin tamamını okuyup okumadığını, hangi bölümlere kadar geldiğini ve hangi kısımlarda sayfadan ayrıldığını görebilirsiniz. Bu bilgiler, içeriklerin ideal uzunluğunu belirlemenize ve okuyucuların ilgisini kaybetmeden içeriklerinizi daha okunabilir hale getirmenize yardımcı olabilir.

İç Bağlantı Stratejisini İyileştirme: Isı haritaları, iç bağlantıların (internal links) ne kadar etkili olduğunu ve kullanıcıların bu bağlantılara ne sıklıkla tıkladığını anlamanıza olanak tanır. Bu, site içi SEO ve kullanıcı deneyimi açısından iç bağlantıların nasıl daha etkili bir şekilde kullanılabileceği konusunda size fikir verir.

Mobil ve Masaüstü Deneyimlerini Karşılaştırma: Isı haritaları, masaüstü ve mobil kullanıcı deneyimlerinin karşılaştırılmasına da olanak tanır. Mobil kullanıcıların belirli bir düğmeye veya bağlantıya tıklamakta zorlandığını görürseniz, bu alanların optimize edilmesi gerekebilir. Aynı zamanda, mobil cihazlarda kullanıcıların daha kolay erişebileceği şekilde içeriğin yeniden düzenlenmesi gerekebilir.

Isı haritaları, içerik ve blog sitelerinin ziyaretçi davranışlarını derinlemesine analiz etmelerini sağlar ve bu da içerik stratejilerini geliştirmelerine, kullanıcı deneyimlerini iyileştirmelerine ve site etkileşimlerini artırmalarına yardımcı olur.

Haber Siteleri

Isı haritaları, haber sitelerinde kullanıcı davranışlarını anlamak, içerik stratejilerini optimize etmek ve genel kullanıcı deneyimini geliştirmek için yaygın olarak kullanılır. Haber siteleri, içerik yoğun yapıları ve dinamik kullanıcı etkileşimleri nedeniyle ısı haritalarından büyük ölçüde faydalanabilir.

Popüler Haberleri ve İçerikleri Belirleme: Tıklama ısı haritaları, kullanıcıların en çok hangi haberlere veya içeriklere tıkladığını gösterir. Bu, haber sitelerinin hangi tür haberlerin daha fazla ilgi çektiğini anlamasına ve bu doğrultuda benzer içerikler üretmesine yardımcı olur. Örneğin, kullanıcıların en çok tıkladığı kategoriler (spor, politika, magazin, vb.) belirlenebilir ve bu kategorilere öncelik verilebilir.

Başlık ve Görsel Optimizasyonu: Haber sitelerinde başlıklar ve görseller, kullanıcıların ilgisini çeken en önemli unsurlardır. Isı haritaları, kullanıcıların hangi başlık ve görsellere daha çok tıkladığını ve hangilerinin dikkat çekmediğini anlamanıza yardımcı olur. Bu bilgiler, başlık yazma ve görsel seçimi stratejilerini optimize etmek için kullanılabilir.

Sayfa Düzeni ve İçerik Yerleşimi İyileştirme: Isı haritaları, kullanıcıların bir sayfada nerelere tıkladığını ve hangi alanları daha çok kullandığını gösterir. Bu sayede, haber sayfalarında içeriklerin ve önemli unsurların en ideal yerlerde konumlandırılması sağlanabilir. Örneğin, en çok tıklanan bölümler ana sayfada veya kategori sayfalarında en üstte yer alabilir.

Reklam Performansını Artırma: Haber siteleri genellikle reklam gelirleriyle finanse edilir. Isı haritaları, reklamların nerede daha çok tıklandığını veya görüldüğünü belirleyerek, reklam yerleşimlerini optimize etmenizi sağlar. Kullanıcıların görmezden geldiği veya dikkate almadığı reklam alanları tespit edilerek bu alanların daha görünür veya ilgi çekici hale getirilmesi sağlanabilir.

En Çok Ziyaret Edilen Sayfaları ve Kategorileri Belirleme: Isı haritaları, haber sitesinde hangi sayfaların veya kategorilerin daha popüler olduğunu ve kullanıcıların en çok hangi sayfalarda zaman geçirdiğini gösterebilir. Bu bilgiler, kullanıcıların ilgi alanlarına yönelik daha fazla içerik üretilmesine veya belirli kategorilere daha fazla ağırlık verilmesine olanak tanır.

Isı haritaları ve bunların takibi, kullanıcı davranışlarını anlamak, web sitesi veya uygulama performansını optimize etmek ve dönüşüm oranlarını artırmak için oldukça etkili bir araçtır. Kullanıcıların sayfa üzerinde nasıl davrandığını anlamak, veriye dayalı kararlar almanızı ve kullanıcı deneyimini sürekli olarak geliştirmenizi sağlar. Bu tür bir analiz, özellikle rekabetin yoğun olduğu sektörlerde kullanılabilir.

Hotjar

ISI Haritası takip uygulamaları arasında en popüler olanlardan biri olan Hotjar’ı da ayrıca ele alalım:

Hotjar, web sitelerinin kullanıcı deneyimini analiz etmek ve iyileştirmek için kullanılan bir analitik ve geri bildirim aracıdır. Kullanıcı davranışlarını görselleştirerek, kullanıcıların bir web sitesinde nasıl gezindiğini, nereye tıkladığını, hangi alanlarda vakit geçirdiğini ve hangi sayfaların dikkat çektiğini anlamaya yardımcı olur. Hotjar, bu bilgileri sağlayarak web sitesi sahiplerinin ve dijital pazarlamacıların, kullanıcı deneyimini ve dönüşüm oranlarını artırmak için bilinçli kararlar almasına olanak tanır.

Hotjar’ın Temel Özellikleri

Heatmaps: Isı haritaları, kullanıcıların bir web sayfasında nereye tıkladığını, farelerini nereye hareket ettirdiğini ve sayfanın hangi bölümlerinde daha fazla vakit geçirdiğini görsel olarak gösterir.

Recordings: Kayıtlar, ziyaretçilerin web sitesi üzerinde yaptığı hareketleri, tıklamaları, kaydırmaları ve gezinmeleri gerçek zamanlı olarak kaydeder.

Conversion Funnels: Hotjar, kullanıcıların bir dönüşüm hunisinde nasıl davrandığını izleyerek, kullanıcıların hangi adımlarda siteyi terk ettiğini ve dönüşüm sürecinde hangi noktaların iyileştirilmesi gerektiğini analiz etmeye olanak tanır.

Anketler ve Geri Bildirim Araçları: Hotjar, kullanıcılara web sitesi deneyimleri hakkında doğrudan geri bildirim vermeleri için pop-up anketler veya geri bildirim widget’ları sunar. Bu, kullanıcıların neden belirli bir eylemi gerçekleştirmediklerini veya belirli bir sayfadan ayrıldıklarını anlamaya yardımcı olabilir.

Form Analizi: Hotjar, web sitesi formlarının nasıl kullanıldığını ve kullanıcıların hangi alanlarda sorun yaşadığını veya formu terk ettiğini analiz eder. Bu özellik, form doldurma sürecini optimize etmek için kullanılabilir.

Web sitenizin ihtiyaçlarına yönelik olarak doğru uygulamalar ve doğru pazarlama stratejilerinden yararlanmak istiyor ancak tam olarak nereden başlayacağınızı bilemiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.