Google Merchant Center’da Ürünlerin Gözükmemesinin Sebepleri

Google Merchant Center e-ticaret siteleri için ürünlerin görünürlüğünü artırmanın yanı sıra hedeflenmiş trafik çekme ve dönüşüm sağlama açısından büyük bir öneme sahiptir. Bu platform, ürünlerinizi geniş bir hedef kitleye tanıtmak ve çevrimiçi satışlarınızı artırmak için güçlü bir araçtır. Ancak bazen, ürünlerin tümü veya bazıları Google Merchant Center sayfanızda gözükmeyebilir. Bunun belli başlı birkaç sebebi olabilir.

Satış Politikalarının Google Merchant Center’da Ürün Gösterimlerindeki Etkisi

Google Merchant Center’da ürünlerin gözükmemesinin en önemli sebeplerinden biri web sitede iptal ve iade koşullarının olmaması, mesafeli satış sözleşmesinin yer almaması, tüketici haklarına ilişkin bilgiler ve politikalar sunulmaması ve gizlilik ve güvenlik bilgilerinin eklenmemesi olabilmektedir.

İptal ve İade Koşulları

İptal ve iade koşulları, müşterilerin ürünlerinizi satın almadan önce ne tür bir hizmet bekleyebileceğini anlamalarına yardımcı olur.  İptal ve iade politikalarınızı açık ve şeffaf bir şekilde sunmak, işletmenizin güvenilirliğini artırır. Müşterilerin bu koşulları görmesi, güvende hissetmelerini sağlar ve satın alma kararlarını olumlu yönde etkileyebilir. Aynı zamanda müşteriler, ürünlerini geri gönderme veya iade etme konusunda endişe etmeden alışveriş yapma eğilimindedirler.

Google Shopping Anlaşmazlık Yönetimi: Google, müşterilerin alışveriş deneyimlerini iyileştirmek için bir anlaşmazlık yönetimi sistemine sahiptir. İptal ve iade koşulları belirlemek, bu süreçte sizin ve müşterilerinizin haklarını korumaya yardımcı olabilir.

Reklam Performansı: Google Shopping reklamlarında iade ve iptal koşullarınızı eklemek, reklam performansını olumlu yönde etkileyebilir.

Google Alışveriş Reklam Politikalarına Uyum: Google Alışveriş reklam politikaları, iade ve iptal koşullarının net ve anlaşılır bir şekilde sunulmasını gerektirebilir. Bu koşulların açık ve uygun bir şekilde belirtilmesi, hesabınızın askıya alınmasını önleyebilir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli satış sözleşmesi, tüketici haklarına saygı göstermenin ve yasal gereksinimlere uymanın bir parçasıdır. Bu sözleşme, müşterilere ürünlerini çevrimiçi olarak satın alırken belirli haklar ve korumalar sağlar. Google Merchant Center, tüketici haklarına saygı göstermeyi ve yasalara uymayı teşvik eder.

Mesafeli satış sözleşmesi, müşterilere alışverişlerini yaparken ne bekleyeceklerini açıkça bildirir ve müşterilerin güvende hissetmelerine ve alışverişlerini daha rahat bir şekilde yapmalarına yardımcı olur. Güven ve memnuniyet, müşterilerin tekrar alışveriş yapma olasılığını artırabilir. Mesafeli satış sözleşmesi, olası iade, iptal veya anlaşmazlık durumlarında nasıl bir yol izleneceğini belirtir. Bu, her iki tarafın da adil bir şekilde çözüm bulmasına yardımcı olabilir ve anlaşmazlıkları önleyebilir.

Google Merchant Center Politikalarına Uyumluluk: Google, reklam verenlerin çevrimiçi ticaret yaparken tüketicilere saygı göstermelerini ve yasal gereksinimlere uymalarını bekler. Mesafeli satış sözleşmesi, Google Merchant Center politikalarına uyum sağlamanıza yardımcı olabilir.

Hesap Güvenliği: Mesafeli satış sözleşmesi, hesabınızın güvenliğine de katkıda bulunabilir. Google, reklam verenlerin hesaplarını ve işlemlerini düzenli olarak denetler. Yasalara uygun olmayan veya tüketici haklarına aykırı davranışlar, hesabınızın askıya alınmasına neden olabilir. Mesafeli satış sözleşmesi, bu tür sorunları önlemeye yardımcı olabilir.

Tüketici Haklarına İlişkin Bilgiler Ve Politikalar & Gizlilik Ve Güvenlik Bilgileri

Tüketici haklarına uygun bir şekilde hareket etmek ve gizlilik ve güvenlik bilgilerini açıklamak olumsuz geri bildirimleri ve müşteri şikayetlerini önlemeye yardımcı olabilir. Gizlilik politikaları, müşterilere kişisel verilerinin nasıl kullanılacağına dair bilgi sağlar. Bu da işletmenizin itibarını korur ve müşteri memnuniyetini artırır.

Yasal Uyumluluk: Bazı bölgelerde, tüketici haklarına ilişkin bilgileri ve gizlilik ve güvenlik bilgilerini web sitenizde sunmak yasal bir zorunluluktur. Bu nedenle, yasal gereksinimlere uygun davranmanız önemlidir.

Veri Koruma: Gizlilik politikaları, müşterilerin kişisel verilerinin nasıl korunduğunu ve işlendiğini açıklar. Bu da müşteri verilerinin güvende olduğunu gösterir ve veri ihlali riskini azaltır.

Olumsuz Geri Bildirimleri Önleme: Müşteriler, gizlilik ve güvenlikle ilgili endişelerini ifade etmek istediklerinde işletmenizin bu konuda şeffaf ve uygun davrandığını görmelidirler. Bu, olumsuz geri bildirimleri ve müşteri şikayetlerini önlemeye yardımcı olabilir.

Özetle, Google Merchant Center için web sitenize iptal ve iade koşulları eklemek, müşteri memnuniyetini artırmanın yanı sıra reklam performansını ve güvenilirliği artırmak için önemlidir.

Bu koşulları açık ve anlaşılır bir şekilde sunarak müşterilerinize daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilir ve Google reklam politikalarına uyumlu bir şekilde hareket edebilirsiniz. Aynı zamanda sitenize mesafeli satış sözleşmesi eklemek, Google Merchant Center’da işletmenizin yasal ve etik açıdan uygun olduğunu göstermek için önemlidir. Bu sözleşmeleri ve politikaları web sitenizde net ve anlaşılır bir şekilde sunmak, hem müşterilerinizi hem de Google’ı memnun edecektir.

Tüketici haklarının ve gizlilik ve güvenlik bilgilerinin de benzer şekilde eksiksiz ve doğru bir şekilde sunulması, çevrimiçi işletmelerin itibarını korur ve Google Merchant Center’da uyumlu bir iş yapmayı sağlar. Bu nedenle, bu bilgileri web sitenizde net ve anlaşılır bir şekilde sunmanız önemlidir.

Bu bilgileri web sitenize eklemeniz Google Merchant Center’da ürünlerinizin gözükmesine yardımcı olacaktır.

Google Alışveriş Hesabınızda Ürünlerin Gözükmemesinin Diğer Olası Sebepleri

1-Ürün Verilerinin Eksik veya Hatalı Olması: Google Merchant Center’da ürünlerinizi listelerken, ürün verileri çok önemlidir. Bu veriler, ürünlerinizin doğru bir şekilde tanıtılmasına ve Google Shopping reklamlarında görünmesine de yardımcı olur.

Ürün Başlıkları: Ürünün adını ve önemli özelliklerini içermelidir. Başlıklarınız kesin ve açık olmalıdır. Örneğin, “iPhone 12” yerine “iPhone 12 Pro Max – 256 GB – Uzay Gri” gibi.

Açıklamalar: Ürün açıklamaları, ürünün özelliklerini, kullanımını ve avantajlarını detaylı bir şekilde açıklamalıdır. Müşterilere ürün hakkında daha fazla bilgi sağlamak faydalı olmaktadır.

Fiyatlar: Ürün fiyatları güncel ve doğru olmalıdır. Ayrıca, müşterilere herhangi bir ek ücret veya vergi hakkında da bilgi verilmelidir.

Ürün Durumu: Ürünün yeni, kullanılmış veya yenilenmiş gibi bir durumu bulunuyorsa ayıca belirtilmelidir.

Marka ve Üretici Bilgisi: Ürünün markası ve üreticisi açık bir şekilde belirtilmelidir.

2-İzah Edici Bilgilerin Eksikliği: Google Merchant Center, ürünlerinizi doğru bir şekilde sınıflandırmanıza yardımcı olacak bir dizi izah edici bilgi isteyebilir. Bu bilgiler, ürünlerinizin doğru kategorilere ve markalara atanmasına yardımcı olur.

Kategori Seçimi: Ürününüzü doğru bir kategoriye yerleştirmek önemlidir. Örneğin, bir giyim ürününü “Gömlek” veya “Pantolon” gibi uygun bir kategoriye atamak gerekir.

Marka: Ürününüzün markası, Google’da arama yaparken müşterilerinizi doğru şekilde hedeflemenize yardımcı olur.

Bu gibi izah edici bilgiler, müşterilerin arama sonuçlarında daha iyi görünmenize ve doğru hedeflemeler yapmanıza yardımcı olur.

3-Ürün Fotoğraflarındaki Sorunlar: Ürün fotoğrafları, müşterilerin ürünlerinizi görsel olarak incelemelerine yardımcı olur. Kaliteli ve açıklayıcı fotoğraflar kullanmak önemlidir.

Yüksek Çözünürlük: Fotoğraflar yüksek çözünürlüklü olmalı ve ürünün detaylarını net bir şekilde göstermelidir.

Arka Plan: Fotoğraflar temiz bir arka plan üzerinde çekilmelidir. Ürünün kendisi odak noktası olmalıdır.

Ürün Çeşitleri: Birden fazla ürün çeşidi varsa, her bir çeşidi ayrı fotoğraflarla temsil etmelisiniz.

Perspektifler: Ürünün farklı açılardan çekilmiş fotoğraflarını eklemek, müşterilere daha iyi bir ürün anlayışı sunar.

4-Ürün Uygunluğundaki Sorunlar: Google Merchant Center’da listelenen ürünler, belirli standartlara uymalıdır. Bu uygunluk, yasaklı veya kısıtlı ürünlerin listelenmesini önler.

Yasaklı Ürünler: Google, belirli ürünleri listelemeyi veya reklamını yapmayı yasaklayabilir. Yasaklı ürünleri tanımlamak ve bunları listelememek önemlidir. Bunun için politikaları araştırmak gerekebilir.

Kullanılmış Ürünler: Kullanılmış ürünlerin uygunluğu ve durumu açıkça belirtilmelidir.

Sahte Ürünler: Sahte veya kopya ürünlerin listelenmesi yasaktır ve ciddi sonuçlara yol açabilir.

Ürün uygunluğunu sağlamak, hesabınızın ve ürünlerinizin sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlar.

5-Stok ve Fiyat Güncellemeleri Sorunu: Ürün stok durumu ve fiyatları güncel ve doğru olmalıdır. Aksi takdirde, müşterilere yanıltıcı bilgiler sunabilirsiniz.

Stok Güncellemeleri: Ürünlerinizin stok durumu düzenli olarak güncellenmelidir. Stokta olmayan ürünlerin listelenmesi, müşterilerin olumsuz bir deneyim yaşamasına neden olabilir.

Fiyat Güncellemeleri: Ürün fiyatları da düzenli olarak güncellenmelidir. İndirimler veya promosyonlar için geçerli fiyatlar doğru bir şekilde yansıtılmalıdır.

6-Google Shopping Reklam Politikalarına Uymama: Google, reklam politikalarını sıkı bir şekilde uygular ve bu politikalara uymayan ürünleri veya reklamları reddeder.

Yasaklı İçerikler: Google, yasaklı içeriklerin (örneğin, tehlikeli ürünler, reçete gerektiren ilaçlar vb.) reklamını yapmayı reddeder.

Sahtekarlık ve Dolandırıcılık: Sahte ürünler veya dolandırıcı faaliyetlerle ilişkilendirilen ürünler de reddedilir.

Telif Hakkı İhlalleri: Başkalarının telif hakkına sahip olduğu içeriklerin kullanılması veya kopyalanması, reklamlarınızın reddedilmesine neden olabilir.

Google’ın reklam politikalarını anlamak ve bunlara uymak, hesabınızın ve reklamlarınızın sağlıklı bir şekilde çalışmasını sağlar.

7-Hesap Sorunları: Google Merchant Center hesabınızın veya listelemeye çalıştığınız ürünlerin geçmişteki ihlalleri veya sorunları nedeniyle Google tarafından askıya alınmış olabilir.

Geçmiş İhlaller: Hesabınız veya ürünleriniz, geçmişteki reklam politikalarına aykırı davranışlar nedeniyle ceza alabilir.

İhlal Çözümü: Eğer hesabınız veya ürünleriniz bir ihlal nedeniyle askıya alındıysa, bu ihlali çözmek ve düzeltmek için gerekli adımları atmalısınız.

Destek İletişimi: Google destek ekibiyle iletişime geçerek sorununuzu çözmeye çalışabilirsiniz. İhlalin nedenini anlamak ve düzeltmek için onların yardımını alabilirsiniz.

Google Merchant Center hesabınızı ve listelenen ürünlerinizi düzenli olarak gözden geçirerek, yukarıdaki sebeplere dikkat ederek sorunları önleyebilir ve reklamlarınızın daha iyi performans göstermesini sağlayabilirsiniz.

Google Merchant Center’da Ürün Gözükmeme Sorunu Nasıl Teşhis Edilir?

1-Hesap veya Ürünün Onaylanmaması:

Hesabınız veya ürünlerinizden biri henüz Google tarafından onaylanmamış olabilir. Onaylanma süreci genellikle birkaç gün sürer.

Onaylanmama nedenini öğrenmek için Merchant Center’daki “Teşhis” sekmesine bakabilirsiniz.

Sorunu düzelttikten sonra, inceleme isteğinde bulunabilirsiniz.

2-Ürün Feed’i Hataları:

Ürün feed’inizde hatalar olabilir.

Hataları bulmak için “Teşhis” sekmesini kullanın.

Hataları düzelttikten sonra feed’inizi yeniden yükleyin.

3-Ürünlerin Gösterilmemesi İçin Belirlenmiş Maddeleri İnceleme:

Ürünleriniz, Google’ın reklam politikalarına uymuyor olabilir.

Ürünlerinizin gösterilmemesi için manuel olarak ayarlamış olabilirsiniz.

Ürünlerinizin politikalara uyup uymadığını kontrol etmek için “Teşhis” sekmesini kullanın.

Gösterilmeme ayarını değiştirmek için “Ürünler” sekmesine gidin.

4-Feed İşleme Sorunları:

Feed’iniz işlenirken bir sorun olabilir.

İşleme hatalarını “Teşhis” sekmesinde bulabilirsiniz.

Sorunları düzelttikten sonra feed’inizi yeniden yükleyin.

5-Teknik Sorunlar:

Google Merchant Center’da veya Google Alışveriş’te teknik bir sorun olabilir.

Sorun Giderme:

Teşhis sekmesini kontrol edin: Hataları ve bunların nasıl düzeltileceğini öğrenmek için “Teşhis” sekmesini kullanın.

Yardım Merkezlerini kontrol edin: Google Merchant Center Yardım Merkezi ve Google Alışveriş Yardım Merkezi’nde sorun giderme adımları ve diğer bilgiler bulabilirsiniz.

Google ile iletişime geçin: Sorun devam ederse Google Merchant Center desteğiyle iletişime geçebilirsiniz.