İptal ve İade Koşulları

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler, satın aldıkları ürün veya hizmeti teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar: Dijital içeriklerin (örneğin, yazılım, dijital medya, çevrimiçi hizmetler) teslimi gerçekleştikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler: Kişiye özel olarak üretilen veya uyarlanan dijital ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

3. Hizmet İptali

Henüz ifasına başlanmamış dijital hizmet alımlarında, cayma hakkı kapsamında iptal işlemi gerçekleştirilebilir. Ancak, hizmetin ifasına başlanmış veya tamamlanmış olması durumunda cayma hakkı kullanılamaz.

4. İade ve Geri Ödeme

Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün veya hizmet bedeli tarafınıza iade edilecektir. İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilecektir.

5. İletişim

Her türlü soru ve talepleriniz için merhaba@tepeseo.com adresinden veya 08503086072 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak hazırlanmıştır.