Üstü Çizili Fiyatınız Artık Bir İddia: 1 Ağustos'ta Değişen Reklam Kuralları

Bir ürünün yanında üstü çizili 1.200 TL yazıyor. Altında 690 TL. Müşteri bunu görüp "kaçırmayayım" diyor.

Peki o ürünü geçen hafta 750 TL'ye sattıysanız?

1 Ağustos 2026'dan itibaren bu gösterim kural dışı. Ve bu, değişen kuralların yalnızca birincisi.

1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik, 1 Ağustos itibarıyla yürürlükte. Bu yazıyı haber özetlerinden değil, yönetmelik metninin kendisinden çıkardık, çünkü dolaşımdaki bazı özetler kuralın söylediğinden farklı şeyler söylüyor.

Dokuz ayrı başlıkta değişiklik var. Ama hepsinin altında tek bir fikir yatıyor: iddia ettiğiniz her şeyin doğrulanabilir olması gerekiyor. İndirim iddiası fiyat geçmişiyle, çevresel iddia belgeyle, yorumlar satın alma kaydıyla, ödül önceden ilan edilmiş kriterle.

Aşağıda üç bölüm var: fiyatla ilgili söyledikleriniz, müşterilerinizin söyledikleri, ve sizin söyledikleriniz.

Bölüm 1: Fiyatla ilgili söyledikleriniz

Üstü çizili fiyat artık geçmişe bakıyor

Yönetmeliğin 14. maddesi değişti. Bir mal satışı reklamında indirim öncesi fiyat belirlenirken, artık indirimin başlangıç tarihinden önceki on gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınıyor. Eski düzenlemede bu süre otuz gündü.

Süre kısalmış gibi görünse de kural sertleşti, çünkü artık ölçüt "en düşük fiyat". Kampanyadan bir hafta önce etiketi yükseltip sonra büyük indirim göstermek doğrudan ihlal.

Hizmet satıyorsanız kural farklı. Meyve, sebze gibi çabuk bozulabilen mallar ve hizmetlerde on gün kuralı işlemiyor; orada indirimli fiyattan bir önceki fiyat esas alınıyor. Ajans, danışmanlık, kurs, abonelik satan işletmeler bu ayrımı kaçırmasın.

Kanallar birbirine referans olamaz

Aynı maddeye eklenen fıkra net: indirim öncesi fiyat yalnızca indirimin yapıldığı kanaldaki fiyata göre belirleniyor. Bir kanaldaki fiyat, başka bir kanaldaki indirim için esas alınamıyor.

Pratikte şu demek: pazaryerindeki 1.200 TL'lik fiyatınızı kendi sitenizdeki indirime "eski fiyat" olarak koyamazsınız. Her kanal kendi fiyat geçmişiyle değerlendiriliyor. Çok kanallı satış yapıyorsanız fiyat kaydınızı da kanal bazında tutmanız gerekiyor.

"3 al 2 öde" de bu kapsamda

İki yeni fıkra, indirim kurallarının çerçevesini genişletti:

Tüketicilerin kolaylıkla erişebildiği sadakat programlarına ilişkin reklamlar bu madde hükümlerine tabi. Ayrıca belirli miktarda, sayıda ya da tutarda alışverişe bağlanan koşullu satış reklamları da, miktar gösterimine ilişkin düzenlemeler dışında aynı kurallara giriyor.

Yani indirim iletişimini üstü çizili fiyattan ibaret saymak yanlış. Kampanya mekaniğiniz koşullu ise o da denetim altında.

Bölüm 2: Müşterilerinizin söyledikleri

Bu bölüm, değişikliğin en fazla teknik iş çıkaran kısmı. 28/B maddesi baştan yazıldı.

Yorum yapmak için satın almış olmak gerekiyor

Sitenizde değerlendirme imkanı sunuyorsanız, bu değerlendirmelerin sadece ilgili ürünü bizzat satın alanlar tarafından yapılmasına izin vermeniz zorunlu. Satın alım sürecine ilişkin doğrulama yapılmasının mümkün olmadığı mecralardan alınan yorumlar yayınlanamıyor, doğrulanmamış yorumlar reklamlarda hiç kullanılamıyor.

Yorumlarınızı bir dış widget'tan çekiyorsanız veya sosyal medyadan topladığınız övgüleri ürün sayfasına koyuyorsanız, bu ikisi de kapsamda.

Yorumlar en az bir yıl yayında kalmak zorunda

Burası çoğu yerde atlanan madde. Değerlendirmeler, gerekli incelemeler yapıldıktan sonra olumlu olumsuz ayrımı yapılmaksızın en az bir yıl süreyle, yönlendirme yapılmadan yayınlanıyor. Sıralama da tarih, puan, satıcı gibi objektif bir ölçüte dayanmak zorunda.

Olumlu yorumları öne alan, üç yıldızın altını sayfanın dibine iten bir sıralama mantığı artık kural dışı. Yorum modülünüzü kim kurduysa, sıralamanın neye göre yapıldığını ona bugün sorun.

Reddettiğiniz yorumu sessizce silemezsiniz

Yayınlanmasına izin verilmeyen bir değerlendirme varsa, buna ilişkin durum değerlendirmeyi yapan tüketiciye derhal bildiriliyor. Ayrıca yorum yayın kurallarınızın, yorumların göründüğü alanda ya da bir bağlantıyla ulaşılan açılır ekranda yer alması gerekiyor. Bu kurallar da değerlendirmeyi engelleyecek veya yorumları belirli konularla sınırlayacak şekilde yazılamıyor.

Sorun çözüldüyse bunu aynı yerde göstermelisiniz

Yaşanan mağduriyetin giderildiği tüketici ya da satıcı tarafından bildirilirse, bu durum doğrulama sonrasında ilk değerlendirmeyle aynı yerde gecikmeksizin yayınlanıyor. Bu aslında satıcının lehine bir madde: çözülmüş bir şikayetin çözüldüğü, şikayetin yanında görünüyor.

Sahte yorum satın almak artık gri alan değil

Satışı artırmak amacıyla doğru olmayan değerlendirmeler yaptırmaya ya da onaylayıcı ifadeler kullandırmaya yönelik gerçek veya tüzel kişiyle anlaşma yapılamıyor, bu hizmet satın alınamıyor. "Yorum paketi" pazarı bu maddeyle doğrudan hedef alınmış durumda.

Bir de kategori uyarısı: ilgili mevzuatına aykırı sağlık beyanı içeren yorumlar yayınlanamıyor. Takviye gıda, kozmetik ve benzeri ürünler satıyorsanız moderasyonunuzu buna göre kurun.

48 saat: sessiz kalmanın maliyeti değişti

28/C maddesinde, şikayet platformlarının satıcıya tanıdığı açıklama süresi 72 saatten 48 saate indirildi.

Asıl mesele eklenen cümlede: bu süre içinde cevap verilmezse değerlendirme doğrudan yayınlanıyor.

Bu, süreyi bir nezaket meselesinden operasyonel bir riske çeviriyor. Şikayet bildirimleri tek bir kişinin kişisel posta kutusuna düşüyorsa ve o kişi izne çıktıysa, iki gün sonra cevapsız şikayet yayında olur. Bildirimleri ortak bir kutuya taşımak ve yedek sorumlu tanımlamak, bu listedeki en ucuz ve en hızlı iş.

Bölüm 3: Sizin söyledikleriniz

"Çevre dostu" demek artık belge istiyor

"Geri dönüştürülebilir", "doğaya zarar vermez", "karbon nötr" gibi ifadeler yönetmelikte artık çevresel beyan olarak tanımlı. Yönetmeliğin 17. maddesinde üç şey değişti:

Reklamda belirtilen sertifika ve onaylar; yetkili kurum ve kuruluşlardan, üniversitelerin ilgili bölümlerinden veya akredite ya da bağımsız araştırma, test ve değerlendirme kuruluşlarından alınan belgelerle ispatlanmış olmak zorunda.

Genel içerikli çevresel kavramlar, açıklama yapılmadan veya tüketici nezdinde belirsizlik yaratacak şekilde kullanılamıyor.

Beyanın ürünün hangi bölümü, parçası veya yaşam döngüsündeki hangi süreçle ilgili olduğu reklamda açıkça belirtilmeli. Ölçüm veya değerlendirme yöntemine dair açıklayıcı bilgiler de reklamın yayınlandığı alanda ya da bir bağlantıyla ulaşılan sayfada yer almalı.

Somutlaştıralım: ambalajı geri dönüştürülebilir bir ürün için "geri dönüştürülebilir ürün" yazmak yetmez. Neyin geri dönüştürülebilir olduğunu yazmanız gerekiyor.

Yapay zeka kullanıyorsanız eşik "etki"de

Yönetmeliğin 18. maddesine eklenen fıkra şunu söylüyor: reklamlarda, tüketicilerin ekonomik davranış biçimini önemli ölçüde etkileyecek şekilde yapay zeka veya başka bir yazılım kullanılması, ya da yapay zeka ile insandan ayırt edilemeyecek dijital karakterlere yer verilmesi halinde bu durum açık, anlaşılır ve ayırt edilebilir şekilde belirtiliyor.

Aynı yönetmeliğin 27. maddesine eklenen fıkra ise kesin bir yasak getiriyor: gerçek bir kişinin yapay zeka ile oluşturulmuş dijital kopyasının, gerçeğe aykırı şekilde bir ürünü bizzat denediği, kullandığı veya tavsiye ettiği izlenimi veren reklamlar yapılamıyor.

Eşik "yapay zeka kullandım mı" değil, "tüketicinin kararını önemli ölçüde etkiliyor mu". Ürün fotoğrafını yapay zeka ile rötuşlamak ile yapay zeka ile ürettiğiniz bir "memnun müşteri" videosu yayınlamak aynı şey değil. İkincisi doğrudan kapsamda.

Influencer etiketleri artık kılavuzda değil, yönetmelikte

Daha önce kılavuz düzeyinde olan influencer kuralları, yeni 23/A maddesiyle yönetmelik hükmü oldu. Bu, yaptırım zeminini güçlendiriyor.

Ne zaman reklam sayılıyor: markanın ürününe ya da markaya yönlendirme yapılması, maddi kazanç veya ücretsiz ya da indirimli ürün gibi bir fayda sağlanması, marka adına düzenlenen çekiliş veya yarışma içeriği paylaşılması, markanın etkinliğine katılım karşılığında menfaat elde edilmesi.

Ne yazılacak: "Reklam" ya da "Tanıtım" ifadelerinden biri zorunlu. Yanında reklam verenin adı veya ticaret unvanı, ya da "@[marka] tarafından sağlandı", "Ürünleri bana gönderdiği için @[marka] teşekkürler" tarzı açıklamalardan biri bulunmak zorunda.

Nerede duracak:

• Arka fondan ayırt edilebilir, kolayca okunabilir büyüklükte
• Tüketici içerikle ilk karşılaştığı anda, ekranı kaydırmasına gerek kalmadan görünür yerde
• Varsa diğer etiketlerden önce ve onlardan açıkça ayırt edilebilir şekilde
• Bir yazı veya simgeyle örtüşmeyecek biçimde
• İçerik birden fazla paylaşıma yayılıyorsa her birinde ayrı ayrı
• Sadece sesli paylaşımlarda, yayının başında ve reklamdan önce "[marka] hakkında reklam/tanıtım içerir" ifadesiyle

Ve en önemlisi: sorumluluk yalnızca içerik üreticisinde değil. Reklam veren olarak marka da kurallara uyulmasından sorumlu. İş birliği sözleşmelerinize bu maddeleri yazılı olarak koyun.

Sitenizdeki o plaket nereden geldi

Yönetmeliğin 27. maddesine eklenen bir fıkra, tüketicilere yönelik reklamlarda önceden ilan edilen objektif kriterlere dayanmayan ve bir menfaat karşılığında verilen ödüllere yer verilmesini yasaklıyor.

KOBİ'lerde yaygın bir uygulama bu. "Yılın markası", "sektörün lideri" tarzı plaketlerin bir kısmı organizasyon katılım ücreti karşılığında veriliyor. Sitenizde böyle bir görsel varsa, ödülün nasıl belirlendiğini ve kriterlerinin önceden ilan edilip edilmediğini kontrol edin.

Aynı doğrultuda, tavsiye ve onay beyanlarına ilişkin maddeye akademik unvanlar ibaresi eklendi. "Uzmanlar öneriyor" tarzı iletişimler artık daha net bir çerçevede.

Hedefli reklamcılık ilk kez tanımlandı

Yeni 25/A maddesi, tüketicilerin çevrimiçi davranışları, geçmiş tercihleri, konum bilgileri veya demografik verileri analiz edilerek belirli kişi ya da gruplara özel reklam sunulmasını hedefli reklamcılık olarak tanımlıyor.

Bu faaliyet, reklamın hangi kriterlerle o tüketiciye gösterildiğine ve bu kriterlerin nasıl değiştirilebileceğine dair doğrudan ve kolay erişilebilir bilgilerin tüketiciye sunulması koşuluyla yapılabiliyor. Tüketicinin çocuk olduğu bilindiği veya makul olarak bilinmesi beklendiği durumlarda, kişisel verilere dayalı profillemeyle hedefli reklam yapılamıyor.

Google veya Meta üzerinden reklam veren bir işletme için bu yükümlülüğün büyük kısmını platform taşıyor. Ancak kendi verinizle segment kurup site içi kişiselleştirme, terk edilmiş sepet e-postası veya SMS kampanyası yapıyorsanız, bilgilendirme yükümlülüğü doğrudan sizde.

Bu hafta bitirilecek sekiz iş

1. Fiyat geçmişi kaydınız var mı. Fiyat değişikliklerini tarihli tutan bir kayıt yoksa on gün kuralına uyduğunuzu ispatlayamazsınız. Altyapınızda fiyat log'u açın, kanal bazında.
2. Aktif kampanyaların üstü çizili fiyatlarını doğrulayın. Her biri için son on günün en düşük fiyatına bakın.
3. Yorum modülünü sorgulayın. Satın alma doğrulaması var mı, yorumlar ne kadar süre tutuluyor, sıralama neye göre, reddedilen yorum kullanıcıya bildiriliyor mu.
4. Şikayet bildirimlerini ortak kutuya taşıyın. Yedek sorumlu ve 48 saatlik hatırlatma tanımlayın.
5. Ürün ve kategori metinlerini tarayın. "Çevre dostu", "doğal", "geri dönüştürülebilir" geçen tüm sayfaları listeleyin. Her biri için elinizde belge var mı.
6. Ödül ve rozet görsellerini kontrol edin. Nasıl alındığı belli olmayanları kaldırın.
7. Influencer sözleşmelerini güncelleyin. Etiket ve konumlandırma kurallarını sözleşme maddesi yapın.
8. Yapay zeka görsel ve video envanteri çıkarın. Hangileri beyan gerektiriyor, karar verin.

Sık sorulan sorular

Bu kurallar sadece büyük pazaryerleri için mi? Hayır. Yönetmelik satıcı, sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcıları kapsıyor. Kendi sitesinden satış yapan tek kişilik bir işletme de kapsamda.

On gün kuralı hizmet satışında da geçerli mi? Hayır. Hizmetlerde ve çabuk bozulabilen mallarda indirimli fiyattan bir önceki fiyat esas alınıyor.

Eski yorumlarımı silmem gerekir mi? Yönetmelik geriye dönük bir temizlik yükümlülüğü getirmiyor. Ancak satın alım doğrulaması yapılmamış yorumların yayınlanamayacağını ve reklamlarda kullanılamayacağını söylüyor. Yorum kaynağınızı ve doğrulama mekanizmanızı gözden geçirmeniz gerekiyor.

Kötü bir yorumu silebilir miyim? Yayın kurallarınız çerçevesinde yayınlanmasına izin verilmeyen yorumlar var, ancak beğenmemek bir gerekçe değil. Yayınlanan yorumlar olumlu olumsuz ayrımı yapılmadan en az bir yıl yayında kalıyor ve reddettiğiniz yorumun gerekçesini yazan kişiye bildirmeniz gerekiyor.

Ürün açıklamalarımı yapay zeka ile yazıyorum, belirtmeli miyim? Yönetmelikteki eşik, tüketicinin ekonomik davranış biçiminin önemli ölçüde etkilenmesi. Metnin yapay zeka ile yazılmış olması tek başına beyan gerektirmez. Ancak yapay zeka ile üretilmiş bir kişi görüntüsünün ürünü kullandığı izlenimi verilmesi doğrudan kapsamdadır.

Ürün gönderdiğim kişi etiketi koymazsa sorumlu kim? Yönetmelik reklam verene de sorumluluk yüklüyor. İş birliğini yazılı hale getirin ve etiket zorunluluğunu sözleşmeye koyun.

Bu değişiklik aslında kimin lehine

Kısa vadede herkes için iş çıkıyor. Ama bir adım geri çekilip bakınca tablo farklı görünüyor.

Sahte indirimle, satın alınmış yorumla ve nereden geldiği belirsiz plaketle rekabet edilen bir pazarda kaybeden taraf, dürüst satan işletmeydi. Gerçekten 690 TL'ye satan, gerçek müşteri yorumu biriktiren, ürününü olduğu gibi anlatan işletme; kağıt üzerinde daha büyük indirim gösteren rakibinin yanında sönük kalıyordu.

Kural netleştiği ölçüde bu dengesizlik azalıyor. İddiasını ispatlayabilen işletme, ispatlayamayanın karşısında ilk kez yapısal bir avantaja sahip.

O yüzden bu listeyi bir yük olarak değil, zaten doğru yaptığınız işlerin görünür hale gelmesi için bir fırsat olarak okuyun. Ama okuyun, çünkü süre doldu.

Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş niteliği taşımaz. Kendi durumunuz için mevzuat danışmanınıza başvurun. Yönetmeliğin tam metni: Resmî Gazete, 1 Temmuz 2026, sayı 33297